Social Media
Mehr Kunden in den Laden bekommen – warum Posten auf Social Media alleine nicht reicht
Du postest regelmäßig, bekommst Rückmeldungen und hast das Gefühl, dass dein Laden gesehen wird. Und trotzdem stehen oft nicht mehr Menschen bei dir im Laden. Woran das liegt, merkt man erst auf den zweiten Blick.
Stefanie Werner
Webdesignerin und Onlinemarketing-Pro
Die Ladentür klingelt und du hebst kurz den Blick.
Eine Frau kommt herein, schaut sich in Ruhe um und bleibt einen Moment stehen. Du lächelst sie an, sagst freundlich Hallo und freust dich, dass jemand da ist.
Sie geht ein paar Schritte durch den Laden, lässt den Blick über deine Produkte wandern und sagt dann ganz offen:
„Ach, sind Sie neu hier? Den Laden habe ich ja noch nie gesehen.“
Für einen kurzen Moment hältst du inne.
Du lächelst weiter, aber innerlich denkst du nur:
Ich bin seit Jahren hier. Wirklich seit Jahren.
Wie kann es sein, dass man mich nicht kennt?
Ich weiß genau, wie sich das anfühlt.
Du bist jeden Tag da, kümmerst dich um deinen Laden, suchst Produkte aus, dekorierst, berätst Kundinnen und hältst alles am Laufen.
Und trotzdem passiert es immer wieder, dass Menschen reinkommen und denken, du hättest gerade erst eröffnet.
Oder sie sagen so etwas wie:
„Schade, dass ich Sie jetzt erst entdecke. Ich habe mir das gestern online bestellt.“
Du nickst dann, bleibst freundlich und denkst dir deinen Teil.
Denn du weißt, wie viel Gedanken du dir bei jedem Produkt, jeder Ecke und jeder Entscheidung machst.
Nur scheint es draußen noch nicht bei den richtigen Menschen angekommen zu sein. Und genau das ist der Punkt, wenn es darum geht, mehr Kunden in den Laden zu bekommen.
Warum Reichweite auf Social Media nicht automatisch mehr Kundinnen in deinen Laden bringt
Vielleicht kennst du das.
Du steckst Zeit in deine Postings in Instagram, zeigst deinen Laden, nimmst deine Kundinnen mit durch den Alltag und bekommst auch Reaktionen darauf. Menschen liken deine Beiträge, antworten auf deine Storys oder schreiben dir sogar Nachrichten.
Und ganz ehrlich, das fühlt sich ja auch gut an.
Es zeigt dir, dass das, was du machst, ankommt.
Nur kommen viele dieser Menschen gar nicht aus deiner Stadt.
Sie folgen dir, weil sie deinen Stil mögen. Weil sie deine Produkte schön finden. Weil sie gerne bei dir reinschauen, digital zumindest.
Aber sie werden wahrscheinlich nie bei dir im Laden kaufen.
Und genau da entsteht dieser Unterschied.
Denn während du zwar in Social Media sichtbar bist und auch Feedback bekommst, bleibt das, was du dir eigentlich wünschst, aus.
Kunden in den Laden bekommen.
Mehr Menschen, die wirklich bei dir im Laden kaufen.
Mehr Kundinnen, die sagen: “Ich folge dir schon länger und wollte unbedingt mal vorbeikommen.”
Es ist also nicht so, dass deine Inhalte nicht funktionieren.
Sie tun es.
Nur nicht immer so, dass sie dir wirklich Kunden in den Laden bringen.
Wie bekommst du mehr Kundinnen in deinen Laden?
Du postest regelmäßig, zeigst deinen Laden, bekommst Rückmeldungen und hast vielleicht sogar schon mehrere hundert oder tausend Follower aufgebaut.
Menschen reagieren auf deine Inhalte, schreiben dir, folgen dir schon länger.
Und trotzdem gibt es diesen Moment, der sich irgendwie komisch anfühlt.
Wenn selbst Menschen aus deiner direkten Umgebung sagen, dass sie deinen Laden noch nie gesehen haben.
Deine Nachbarinnen. Leute aus deiner Stadt. Menschen, die eigentlich genau die wären, die bei dir kaufen könnten.
Oder auch bei deinem letzten Friseurbesuch, ihr kommt ins Gespräch und du erzählst ganz nebenbei von deinem Laden. Und dann kommt so ein Satz wie:
„Ach echt? Den kenne ich gar nicht.“
Da fragst du dich irgendwann ganz ehrlich:
Wie kann das sein?
Es kann ja nicht sein, dass die alle kein Social Media nutzen.
Es kann auch nicht sein, dass dein Laden nicht interessant genug ist. Ist er doch, du siehst doch die Resonanz.
Und trotzdem entsteht genau dieser Eindruck.
Man sollte doch meinen, dass man irgendwann stadtbekannt ist, wenn man so regelmäßig sichtbar ist.
Aber genau das passiert oft nicht.
Wenn dein Social Media lokal wird
Stell dir vor, es dreht sich genau an diesem Punkt.
Du postest weiterhin deinen Alltag, zeigst deinen Laden und bleibst so, wie du bist. Nur mit dem Unterschied, dass deine Inhalte plötzlich genau die Menschen erreichen, die in deiner Nähe sind.
Menschen, die nicht nur schauen, sondern auch wirklich vorbeikommen können, weil sie in deinem Einzugsgebiet sind und nicht am anderen Ende von Deutschland.
Dann verändert sich etwas ganz Entscheidendes.
Die Gespräche im Laden werden anders.
Kundinnen kommen rein und sagen:
„Ich folge dir schon länger und wollte unbedingt mal vorbeikommen.“
Sie erkennen Produkte wieder, die du gezeigt hast, und greifen ganz selbstverständlich danach.
Auch deine Beratung fühlt sich anders an, weil die Menschen dich schon ein Stück weit kennen, dich mögen und Vertrauen mitbringen. Du musst nicht mehr bei null anfangen, sondern kannst direkt anknüpfen.
Dein Laden fühlt sich nicht mehr an wie etwas, das entdeckt werden muss, sondern wie etwas, das man bereits kennt.
Du merkst, dass das, was du ohnehin zeigst, plötzlich eine andere Wirkung bekommt. Es passt besser zu deinem Alltag und näher an das, was du dir eigentlich wünschst.
Mehr Menschen, die wirklich bei dir im Laden kaufen.
Warum dein Social Media nicht dein Problem ist
Du postest. Du zeigst dich. Du bekommst Feedback.
Das Problem ist nicht, dass du unsichtbar bist.
Das Problem ist:
Du bist für die falschen Menschen sichtbar.
Menschen, die deinen Laden schön finden.
Aber zu weit weg wohnen.
Menschen, die dir folgen.
Aber nie bei dir kaufen werden.
Und während du denkst, du baust Reichweite auf…
baust du in Wahrheit kaum lokale Nachfrage auf.
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Vielleicht hast du dich beim Lesen an der einen oder anderen Stelle wiedererkannt.
Du bist aktiv, zeigst deinen Laden und bekommst auch Rückmeldungen. Und trotzdem bleibt dieses Gefühl, dass sich dein Einsatz nicht da zeigt, wo er zählen soll.
In der Kasse.
Das liegt oft an Dingen, die im Alltag einfach untergehen.
Zum Beispiel daran, dass du deine Beiträge sichtbar machst, aber keinen Einfluss darauf hast, wer sie wirklich sieht. Oder daran, dass du Menschen erreichst, die deinen Laden schön finden, aber viel zu weit weg sind, um jemals vorbeizukommen.
Manchmal fehlt auch einfach der Blick darauf, was wirklich funktioniert und was nicht, weil niemand konkret hinschaut, was am Ende im Laden passiert.
Das sind keine großen Fehler.
Es sind genau die Punkte, die man selbst kaum erkennt, wenn man jeden Tag im eigenen Laden steht.
Und genau deshalb habe ich sie einmal für dich gesammelt.
Ich habe dir die 8 größten Fehler zusammengestellt, die ich immer wieder bei Ladeninhaberinnen sehe.
Fehler, die dafür sorgen, dass du sichtbar bist und sich dein Einsatz trotzdem nicht in deinem Laden zeigt.
In der Kasse.
Wenn du verstehen willst, worauf du bei deinem Social Media achten kannst und wo dein Hebel liegt, dann schau dir mein Ebook an.
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Häufige Fragen zu Werbung auf Social Media
Warum funktioniert meine Werbung auf Social Media nicht trotz Budget?
Wie groß sollte der Umkreis bei lokaler Social-Media-Werbung sein?
Was muss ich beachten, wenn meine Social Ads gut laufen?
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Inhaberin Crunchy Media
Stefanie Werner
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